Procedura discrepanze anagrafiche

1. L’help desk di SISPC riceve dagli utenti del sistema la segnalazione che il dato anagrafico dell’assistito (X) contiene dati sbagliati in merito a:
   • Tratti anagrafici del soggetto, data decesso, Codice Fiscale e altre informazioni anagrafiche specifiche;
   • Assegnazione del medico curante;
   • Residenza o domicilio dell’assistito;
2. L’help desk di SISPC inoltra la segnalazione al punto di contatto ASL individuato per le problematiche legate alla correttezza del dato anagrafico (Ufficio anagrafe di riferimento) competente per residenza conosciuta dell’assistito (X);
3. Il punto di contatto anagrafe ASL effettua le verifiche del caso su:
   • Base dati anagrafica locale di ASL* e procede a:
     • Correggere il dato secondo le procedure previste in modo che la correzione venga inserita o inviata anagrafe in circolarità anagrafica  nel successivo aggiornamento, se rileva che in effetti la problematica era già nel dato a livello locale;
   • Qualora il dato sia corretto nella base dati “locale” (APC MPI) verifica il dato sulla base dati su ORFEA e:
     • Rilevato l’errore sul ORFEA, “forza” il sistema in modo che venga reinviata la correzione tra la base dati locale e ORFEA e quindi SISPC;
     • Constata che il dato è corretto anche sul ORFEA per cui non sono necessarie correzioni;
4. Dell’esito delle attività svolte informa l’help desk di SISPC che ha aperto il caso in modo che questi possa:
   1. Verificare che pervenga nei tempi previsti la variazione del dato che attiva l’aggiornamento automatico dell’anagrafica conseguentemente alle correzioni fatte dall’ufficio anagrafe;
   2. Verificare eventualmente le cause per le quali il dato non è già pervenuto nei tempi e nei modi previsti dalle modalità di aggiornamento automatico del sistema.
5. L’help desk di SISPC una volta che il dato è corretto su SISPC ne informa l’utente che ha aperto la segnalazione e chiude il ticket.

* Se con "base dati anagrafica locale di ASL" si intende l'anagrafe centrale della azienda USL, allora la "base dati anagrafica locale di ASL" e la "base dati anagrafica in circolarità anagrafica" coincidono.